Betegbarát kommunikáció a gyermekkórházban

Az orvos és az ápoló közötti összhang és együttműködés nélkülözhetetlen ahhoz, hogy a beteg egyértelmű, érthető és ellentmondásoktól mentes információkhoz juthasson. Miért fontosak a visszajelzések, a betegelégedettségi felmérés eredményei az orvosnak, az egészségügyi intézménynek? Miként fejleszthető az orvos és az ápoló kommunikációja? A Bethesda Gyermekkórház két főorvosa osztja meg tapasztalatát. dr. Mikos Borbála minőségügyi és oktatási igazgatót és dr. Kollák Zita orvosigazgató-helyettest kérdeztük.