Miért tart egy 5 perces munka legalább 20 percig?

„Csak megválaszolom ezt az e-mailt, öt perc és jövök.” „Csak gyorsan kiteregetek, és már indulhatunk is.” „Csak visszahívom ezt a számot, öt perc, és segítek neked.” Ismerősen hangzik? Legyen szó munkáról vagy otthoni teendőkről, mindannyiunk napjait átszövik ezek az „ötperces” feladatok – amelyek valójában ritkán férnek bele öt percbe.